상품 조건, 약속한 금액, 접수 기록, 실제 결과가 이어지도록 보관하세요.
1. 견적 질문에는 상품 조건부터 적습니다
상품명·형태·권종·장수·총액·등록 여부·사용 여부를 적고 거래방식을 말합니다. 문의 단계에서 전체 PIN이나 바코드 사진이 꼭 필요한지 판단하고, 공개 게시판에는 올리지 마세요. “이 조건의 상품을 지금 접수할 수 있는가”, “매입률과 비용은 언제 확정되는가”처럼 같은 조건으로 답할 수 있는 질문을 사용합니다.
| 주제 | 질문 예시 |
|---|---|
| 상품 일치 | 미등록 교환권 5만원권 2장을 그대로 받나요? |
| 최종 금액 | 총 10만원에서 어떤 비용을 몇 번 차감하나요? |
| 적용 시점 | 상담가와 실제 접수·검수 시 가격이 같은가요? |
| 오류·거절 | 접수가 거절되거나 중복 오류가 나면 어떻게 확인하나요? |
| 정산·취소 | 정산 안내와 취소 가능 단계는 어디에서 볼 수 있나요? |
2. 기록을 시간 순서로 연결합니다
상품 정보, 가격 안내, 접수 결과, 입금 내역을 따로 저장하면 나중에 어느 거래인지 놓치기 쉽습니다. 본인만 볼 수 있는 기록에 거래별 이름과 주문번호를 붙이고, 원문 주소·확인시각·대화 일시를 함께 적으세요. 화면을 저장할 때는 결과 숫자만 자르지 말고 어떤 상품과 조건에 대한 안내인지 확인할 수 있는 범위를 남깁니다. 원본은 유지하고 필요한 공유용 사본에서 개인정보를 가립니다.
3. 공개 제보와 공식 제출 자료를 구분합니다
공개 후기나 상덱스 제보에는 사용 가능한 전체 PIN·바코드·신분증·전체 계좌정보를 넣지 않습니다. 공식 기관에 자료를 제출해야 한다면 그 기관의 안내에 따라 필요한 원본과 제출 범위를 확인하세요. 경찰청 ECRM FAQ는 거래 관련 피해 자료로 계좌이체 내역, 대화·통화 기록 등을 예시로 안내합니다. 이 글의 체크리스트는 기록 정리를 돕는 것이며 어떤 자료가 특정 사건의 증거로 충분한지 판정하지 않습니다.
- 내 보관용: 원문·대화·주문번호·입출금 내역 연결
- 공개 제보용: 사용 가능한 코드와 개인정보 가린 사본
- 공식 제출용: 해당 기관이 안내한 자료와 제출 경로 확인
4. 예상과 실제의 차이를 수치로 설명합니다
예상액이 90,000원인데 실제 입금액이 다르다면 약속한 매입률, 적용 액면가, 수수료 단위부터 대조합니다. 문의에는 거래시각·주문번호·안내된 조건·실제 결과·원하는 확인 사항을 적습니다. 접수 이후 새 비용이나 추가 송금이 요구되면 이전 안내와 무엇이 달라졌는지 공식 채널에 확인하세요. 입금 지연이나 환불 문제만으로 사기를 단정하거나 상대 개인정보를 공개하지 않습니다.
5. 문제 유형에 맞는 공식 창구를 찾습니다
코드 사용 상태·교환기간·환불 조건은 발행사 또는 구매처 공식 채널에, 실제 입출금 상태는 본인의 은행 내역과 공식 상담으로 확인합니다. 범죄 피해가 의심되는 경우에는 경찰청 ECRM의 현재 신고 안내를 확인할 수 있습니다. 상담·신고를 했다는 사실이 환불이나 보상을 확정해 주는 것은 아니므로, 답변과 다음에 할 일을 기록하세요. 상덱스의 정정 제보는 사이트의 잘못된 정보 수정에 관한 통로이며 개별 거래를 대신 처리하는 창구는 아닙니다.
출처와 확인 범위
내용 확인
문의·기록 표와 경찰청 ECRM FAQ의 거래 내역·대화 자료 안내 확인. 개별 사건의 범죄 성립이나 보상 가능성은 판단하지 않습니다.
ECRM 원문에서 거래 관련 피해 자료의 예시만 확인했습니다. 법률 적용·처벌·보상 가능성을 새로 판단하지 않았으며, 실제 신고 절차는 공식 시스템의 현재 안내를 따르세요.
페이지 주소, 틀린 조건과 확인 가능한 원문을 보내주세요. 사용 가능한 코드는 첨부하지 않습니다.